AGB

Wer hinter SkyCrown steht

SkyCrown Casino wird von Metlait SRL betrieben, einer in Costa Rica registrierten Gesellschaft mit der Registrierungsnummer 3-102-911867. Grundlage unseres Angebots ist die E-Gaming-Lizenz Nr. 0000064 der Tobique Gaming Commission. Mit dem Anlegen eines Kontos stimmst du unseren Bedingungen zu. Wir können sie anpassen und informieren über größere Änderungen nach Möglichkeit per E-Mail. Verbindlich ist die englische Fassung, falls eine Übersetzung abweicht.

Wer bei uns spielen darf

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder das höhere Mindestalter erreicht haben, das an deinem Wohnort für Glücksspiel gilt. Ob Online-Glücksspiel bei dir erlaubt ist, prüfst du selbst. Für eine Reihe von Ländern ist Echtgeldspiel bei uns ausgeschlossen. Wer diese Regel umgeht, hat keinen Anspruch auf Auszahlungen oder Erstattungen. Ein VPN, um Standortgrenzen zu umgehen, ist verboten und kann dich deine Gewinne kosten. Manche Spiele sind wegen Vorgaben der Anbieter nicht überall verfügbar.

Dein Spielerkonto

Jede Person führt genau ein Konto. Teilen sich mehrere Konten Adresse, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät, behandeln wir sie als Doppelkonten und können sie schließen. Gewinne und Boni aus dieser Zeit verfallen. Das Konto ist nur für deine private Unterhaltung gedacht und darf weder verkauft noch vermietet werden. Zur Prüfung deiner Identität können wir Unterlagen, einen Anruf oder eine Videoverifizierung verlangen. Vor dem Spiel mit Bitcoin brauchen wir in jedem Fall einen gültigen Ausweis.

Einzahlungen

Die Mindesteinzahlung liegt bei 20 €, die Obergrenze hängt von der gewählten Methode ab. Du zahlst nur von Konten und Karten ein, die auf deinen Namen laufen. Zahlungen Dritter führen dazu, dass daraus entstandene Gewinne eingezogen werden. Wird eine Einzahlung abgelehnt oder zurückgebucht, sind die Gewinne daraus ungültig. Krypto-Zahlungen laufen zum aktuellen Kurs des Coinbase Converter, einen Tausch zwischen Krypto und Fiat bieten wir nicht an.

Auszahlungen

Jede Einzahlung setzt du vor einer Auszahlung mindestens dreimal um. Die Mindestauszahlung beträgt 20 €. Pro Tag sind höchstens 5.000 € möglich, in rollierenden sieben Tagen 10.000 € und pro Monat 30.000 €. Progressive Jackpots zahlen wir vollständig aus, sie zählen nicht zu diesen Grenzen. Wir prüfen deine Identität, bevor Geld fließt, und bearbeiten Anträge nach Freigabe möglichst innerhalb von 72 Stunden. Zwischengeschaltete Banken können bei Überweisungen Gebühren von bis zu 16 € verlangen.

Zeitraum	Höchstbetrag
Pro Tag	5.000 €
Rollierende sieben Tage	10.000 €
Pro Monat	30.000 €

Inaktive Konten und Erstattungen

Ohne Login und ohne Spiel über zwölf Monate gilt ein Konto als inaktiv. Danach können wir eine monatliche Gebühr von 30 € vom Guthaben abziehen, bis es aufgebraucht ist oder du wieder spielst. Eine Erstattung für eine reguläre Zahlung beantragst du binnen 24 Stunden. Hat jemand ohne dein Wissen dein Konto genutzt, bleiben dir 30 Kalendertage ab Kenntnis. Erstattungen sind nach Freigabe meist in fünf bis sieben Bankarbeitstagen erledigt.

Beschwerden und Streitfälle

Beschwerden prüft zuerst unser Support-Team und gibt sie bei Bedarf intern weiter. Nur der Kontoinhaber kann eine Beschwerde einreichen. Bei Fragen zu einem Spielergebnis gelten unsere Serverprotokolle. Bringt das interne Verfahren keine Lösung, kannst du dich an die unabhängige Schlichtungsstelle EGIS wenden. Ansprüche machst du innerhalb eines Jahres geltend. Streitigkeiten werden durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden.